Module 1: Aanhef, groet en handtekening Lessen Les 1: Effectief e-mailen Les 2: Een formele of informele aanhef Les 3: Hoofdlettergebruik in de mailaanhef Les 4: E-mail aan een groep of onbekende Les 5: Doelgroepgericht mailen Les 6: Slotgroet en handtekening
Module 2: Opbouw van de e-mail Lessen Les 7: Doel en boodschap Les 8: De inleiding van de e-mail Les 9: Het middendeel van de e-mail Les 10: De afsluiting van de e-mail Gratis voorbeeld
Module 3: De do's en dont's Lessen Les 11: Wat is mailetiquette? Les 12: Beleefdheidsregels voor de e-mail Les 13: Mail en emotie
Module 4: Onderwerpregel, (b)cc en bijlagen Lessen Les 14: De onderwerpregel Les 15: Wat is (b)cc en wanneer gebruik je die (niet)? Les 16: Bijlagen Afsluiting (Zakelijke e-mail) Eindtoets (Zakelijke e-mail)
